Was Billigtarife bei Handy und Internet teuer macht
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Extra-Gebühr und oft gut versteckt: Seit heuer verrechnen viele Handy- und kabelgebundene Internetanbieter Service-Pauschalen zusätzlich zu den Grundentgelten für die Nutzung der Handy-SIM-Karte oder den Breitbandinternet-Anschluss. Die AK hat elf Anbieter getestet: Sieben verlangen – meist – jährlich bis zu 20 Euro Service-Pauschale. Sie informieren im Internet irgendwo und irgendwie über die Zusatzkosten. „Die fixe Jahresgebühr kommt eigentlich einer intransparenten Tarif-Erhöhung gleich“, kritisiert AK Konsumentenschützerin Daniela Zimmer.
AK verlangt mehr Transparenz
Die Anbieter sollen das Pauschale in die Grundentgelte einrechnen, zumindest aber klar darüber informieren – am besten bei den Tarifen neben den Grundentgelten. Das brächte mehr Klarheit bei den Kosten, und die Angebote wären besser vergleichbar.
Welche Anbieter wurden gecheckt?
Seit 2011 heben viele Handy- und kabelgebundene Internetanbieter sogenannte Service- oder SIM-Pauschalen ein. Die AK hat elf Anbieter unter die Lupe genommen: A1, Red Mobile, Bob, T-Mobile, Orange, Drei, Tele.ring, Ge-org, Yesss, UPC, Tele2.
Sieben der elf untersuchten Anbieter verlangen ein Service-Entgelt von zehn bis 20 Euro pro Jahr.
- keine Servicegebühr:
Bob, Ge-org, Red Mobile und Yesss haben diese Jahresgebühr nicht. - 10 Euro:
Tele.ring verrechnet zehn Euro einmal jährlich als SIM-Kartenpauschale. - 15 Euro:
Bei A1 Telekom und UPC zahlen KonsumentInnen einmal jährlich 15 Euro für ihre Breitband-Festnetz-Internetanschlüsse, ebenso bei Tele2. Kurios: Tele2 hebt das Serviceentgelt fürs Internet in monatlichen Teilbeträgen von 1,25 Euro zusätzlich zu den Grundentgelten ein. - 19,90 oder 20 Euro:
Bei den Handyanbietern A1, T-Mobile, Orange und Drei kostet das SIM-Pauschale 19,90 oder 20 Euro.
- Die Informationen über das Pauschale sind in der Regel auf den Webseiten im Kleingedruckten und vielfach ohne jeden Bezug zum Grundentgelt oder erst auf Unterebenen der Tarifseite.
- Nur bei Tele2 ist ein Hinweis auf das Jahrespauschale gleich bei den Grundentgelten.
- Im besten Fall wird das Pauschale am Ende der Tariftabelle in gleicher Schriftgröße wie die Grundentgelte ausgewiesen, etwa A1 Vertragshandytarife.
- Tele.ring etwa vergisst beim mobilen Internet anzumerken, dass das Pauschale jährlich anfällt.
- T-Mobile verbirgt die Speseninfo zum Jahresentgelt unter dem nichtssagenden Begriff „Basispaket“.
Wer das Kleingedruckte nicht akribisch liest, findet die Informationen über das Pauschale nicht. Die Deutlichkeit lässt sehr zu wünschen übrig.
Das kritisiert die AK
Die Aufklärung über die Jahresgebühr ist schleißig. Sie geht bei den meisten Anbietern unter. Es geht nicht an, Konsumenten mit Billigtarifen in der Werbung anzulocken, und dann zahlen sie über versteckte Nebenspesen wie jährliche Servicepauschalen mehr als gedacht.
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